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SOUY MARKETING EIRELI | CNPJ 33.943.306/0001-30 | RUA COMENDADOR ARAÚJO, 499 - 10 ANDAR | CENTRO | CURITIBA-PR | CEP 80.420-000

PEDIDOS E ENTREGAS

  

1. PEDIDOS

Assim que finalizar sua compra, um e-mail de confirmação do seu pedido será enviado. Contudo, há um prazo de até 48 horas úteis para que o setor de análise receba a aprovação do pagamento e a boutique confirme o estoque. Neste momento você receberá outro e-mail e é a partir dele que o prazo de entrega começa a contar.

Se durante o processamento do seu pedido for encontrado algum problema, nós entraremos em contato pelo telefone ou e-mail, e se for necessário, pediremos mais informações.

Todos os itens são enviados diretamente das lojas ou boutiques parceiras da Souy. Se sua encomenda contém produtos de mais de uma loja, você os receberá separadamente. Você receberá e-mails contendo o status do seu pedido e da entrega. Caso queira mais informações poderá conferir os detalhes na seção 'MINHA CONTA'.

O prazo de entrega varia de acordo com a origem da encomenda (nacional ou internacional), com o prazo estipulado para cada produto e também com o endereço fornecido por você para recebimento. Em caso de não recebimento do pedido, por favor entre em contato conosco em até 30 dias após a data de envio do seu pedido. Para contatos após esse período, não poderemos garantir o reembolso.

 

2. CANCELAMENTOS

A Souy aceita cancelamentos, por qualquer razão, em até 24 horas após a efetivação do seu pedido. Após esse prazo, não poderemos mais cancelar a sua encomenda. Contudo, você poderá devolver o produto após recebê-lo.

3. ENTREGAS

3.1 ENTREGA PARA PRODUTOS NACIONAIS

A Souy entrega em todo o Brasil por meio dos Correios e transportadoras parceiras.

Os produtos saem diretamente da loja parceira da Souy para o endereço escolhido por você.

O prazo de entrega dos produtos deve ser confirmado no momento da compra do produto.

 

3.2 ENTREGA PARA PRODUTOS INTERNACIONAIS

A Souy entrega em todo o Brasil por meio dos Correios e transportadoras parceiras.

Os produtos saem diretamente da loja parceira da Souy para o endereço escolhido por você.

O prazo de entrega dos produtos deve ser confirmado no momento da compra do produto.

 

4. IMPOSTOS E TAXAS DE IMPORTAÇÃO

Nossos preços já incluem todos os custos adicionais em relação ao desembaraço alfandegário e impostos locais. Esses custos adicionais não estão sob o controle da Souy. Para saber exatamente o valor dos impostos de importação aplicáveis à sua encomenda online, recomendamos que entre em contato com nossa parceira logística, informada no momento do envio da sua encomenda.

A Receita Federal tem o direito de barrar a mercadoria com intuito de verificação e confirmação do valor da mercadoria importada.

Caso o valor final do produto (acrescido de impostos, taxas e frete) ultrapasse o valor equivalente a U$ 3,000.00 (de acordo com a taxa cambial na data da compra) o prazo para entrega poderá ser superior a 5 dias úteis.¹

1. Nestes casos, a transação deixará de estar enquadrada na Instrução Normativa SRF 611/2006, alterando seu procedimento de Despacho Aduaneiro Simplificado, para Despacho Aduaneiro, enquadrado na Instrução Normativa 680/2006 SRF. Neste procedimento o destinatário final do produto poderá ser notificado pela Receita Federal de que o(s) produto(s) encontra(am)-se na alfândega brasileira em fase de análise. A Souy sempre oferecerá gratuitamente aos seus clientes o suporte administrativo em caso de necessidade de apresentação de comprovantes às autoridades alfandegárias.

5. ITENS ARTESANAIS E CUSTOMIZÁVEIS

Ao fazer um pedido de um objeto artesanal ou customizado, você deverá ficar atento ao prazo de produção e entrega do pedido, pois são produtos que demandam mais tempo para serem expedidos.

É importante salientar que os produtos podem sofrer variações de tonalidade, tamanho, entre outras características de cada item especificamente.